本日、決算特別委員会（子ども未来局）で、「子どもアシストセンターのＬＩＮＥ相談の取組みについて」質問をしました。近年、子どもへのスマートフォンの普及とＳＮＳの浸透を背景として、子どもからのＥメールの相談が大幅に減少し、こういった状況をうけ、子どもアシストセンターでは、平成30年度から、スマートフォンの無料通信アプリＬＩＮＥでの相談を試行実施しました。令和元年度は、すでに夏期に実施しており、今後は冬期にＬＩＮＥ相談を実施します。札幌市の特徴として、相談員が直接相談を受け、一元的に対応します。夏の実施結果からも、子どもたちの相談をくみ取るうえでＬＩＮＥは大変有効であると評価できました。ＳＮＳは子どもたちにとって身近で気軽な通信手段であることから、ＬＩＮＥを相談手段として取り入れることは大変有意義であり、不安を抱える子どもたちにとっても「ちょっと聞いてみようか」と気軽に相談できますので大変心強いことだと考えます。周知についても小中学校では名刺サイズの案内カードを配布しているとのことですので、今後、ＬＩＮＥ相談の導入で様々な相談も増え、子どもアシストセンターの重要性が一層高まっていくと思います。小さな声の中にも重要な情報が含まれていることがありますので、どこまでも子どもの目線で声をしっかりと受け止め、一人でも多くの子どもたちの悩みを解決していくよう要望しました。